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01 良好的人际关系 
1.1 良好的人际关系
1.2 仪态方面的秘诀
1.3 心态方面的秘诀
1.4 行动与语言方面的秘诀
1.5 沟通语言金字塔
1.6 良好人际关系案例
02 谦虚心态   
2.1 谦虚的心态
2.2 谦虚心态案例
2.3 假谦虚案例
03 做好自己  
3.1 做好自己
3.2 做好自己案例
04 多看优点 
4.1 多看优点
4.2 多看优点案例与分析
05 沟通的完整流程 
5.1 沟通的完整流程
06  换位思考
6.1 换位思考
6.2 开放式思考
6.3 换位思考要注意